第三十四章 别怕有我在
电脑屏幕上显示的是和一家客户的聊天内容, 对方大致的意思就是张雪家的产品问题太多,对他们造成了不利影响,也直接导致了不少经济上的损失。
张雪也道了歉,但是对方依旧没有饶恕的意思,执意要投诉。
张雪双手托着额头,一语不发,看上去很是无奈且无助。
林枫安慰着说:“张雪,你没必要这样子,你这样子解决不了问题,你需要冷静。”
张雪站了起开,抱起桌上的文件一顿乱摔,“冷静,你叫我怎么冷静,现在问题也解决不了,这么大单子产品几乎都是有问题的,你叫我怎么冷静。”
林枫很理解张雪目前的心情,一个刚毕业不久的女孩子遇到这样的事,也没面对过什么大问题,自然是在崩溃的边缘。
林枫接了杯水让张雪慢慢冷静下来,等张雪冷静下来以后林枫便问:“这事你爸知道吗?”
“知道,但是他也没办法,只能按照客户要求来,我想挽回这个局面,我已经努力去做了,但是我做不到。”张雪边抽泣着边说。
林枫询问了张雪问题出在了哪里,她说高低压柜二次线全部接错,有的柜子里电器原件是未达标的,更可笑的是居然还有将旧的电器原件安装至高压柜里的。
这么大的问题,暂且不说出什么问题,就算不出问题客户知道了也是丝毫不能容忍的。
不过,这也从侧面反应了一个问题,南都电器内部出了问题,不只是员工额问题,管理层也出了问题。
要知道,南都电器内部无论是员工还是管理层,大多都是张雪亲戚或者朋友,以及盆友家的亲戚,出了问题无论有没有人出来承认错误都是件很棘手的事。
只要惩罚其中一个人,极有可能那个人就辞职了,随之而来的就是一批人都走了,公司也就会陷入半瘫痪状态。
林枫起身来到张轩办公室,质问着张轩说:“张叔叔,公司出了这么大的事你打算怎么处理,难道你就要全部交给张雪要她一个人去处理吗?”
“唉~”
张轩叹了口气,“林枫啊,你不懂,这其中的人情世故不是那么简单的,要是你说处理就能处理的话不会有江湖这么一说了。”
“那你也总不能坐视不理啊!”
“我有和客户交涉过,但是无力回天,他们想怎么处理就怎么处理吧!”
林枫拍了拍桌子,“张叔叔,若是你信得过我,那我来处理,哪怕是为贵公司挽回那么一点点的名声也行!”
张轩并不认为林枫能做得多好,拒绝着说:“就你?算了吧,该请的该送的我都做了,你那套不顶用,你还是回去好好管理你公司去吧!”
既然张轩都这么说了,想让他把这事交给林枫是不可能的了,于是林枫再次来到张雪办公室,和张雪要了客户的电话说:“张雪,你放心,这事我林枫管定了!”
给客户打了电话过去说:“您好,我这边是南都电器的,对于这批货存在的问题我感到很是抱歉,所有带来的损失由我公司承担,至于那些高低压柜,我们也会将其运回公司整改,只至贵公司满意为止。”
“别说那些没用的,这件事没那么简单,这已经不是一次两次了,给你们机会又怎样,到头来还是有问题,整改几次都是一个样,经公司研究决定,我公司已经和贵公司没有合作意向了,至于起诉我公司也会去做!”客户的态度很强硬。
原来,问题已经不是一次两次了,所以客户才会这样。
挂了电话,林枫让张雪带上资料驱车回了自己公司,把公司里的老师傅赵得祝带上去了客户公司。
赵得祝在业界也算是小有名气,南都有不少配电项目无论设计还是施工都出自他手。
来到客户公司,没有找项目负责人,而是直接找到了他们董事长。
刚进门客户董事长微笑着迎面向林枫一行人走来,林枫以为对方要和自己握手,没想到对方却和赵德祝握了手。
“赵师傅,你怎么来了?”对方问道。
赵德祝指了指林枫,“我和我们小林总一起来的,他说贵公司的一批高低压柜出了问题,我就过来看看了。”
一听到高低压柜,对到立马变了脸色,“别提了,上百台柜子 ,百分之80都是不合格的,怎么,你是为此事而来的?”
“是的,我们林总说了,这事问题挺大的,非要我出马不可。”
对方看了看林枫,一脸茫然,“就他么,他不是南都电器的呀,你也不是,你们这算什么情况?”
赵德祝没有说话,林枫站了出来,“您好,是这样的,我叫林枫,是天正电建的董事长,南都电器有我股份,出了这么大事我不能坐视不理,所以我亲自过来了。”
天正电建,对方听都没听过,冷哼一声,“哼,这是什么公司,我听都没听过,不会是皮包公司来忽悠我的吧!”
头大,真让人头大,一时之间不知道该怎么说好。
林枫把目光投向赵德祝说:“赵师傅,你和他解释!”
毕竟俩人认识,让赵德祝来和对方解释更有说服力。
随后,对方带着林枫等人来到了配电室,没有通电,有些设备上还有烧焦过的痕迹。
林枫和对方工程部拿了配电柜钥匙一看,二次线abc三项都有接错的,这看上去根本就不是专业人员能做出来的事。
断路器型号也有问题,电压和变压器的电压根本就不匹配,通电即断电,不出问题才怪。
看了几台后,林枫走到对方董事长面前,“这些柜子全部拆走,给您换一批新的,半个月内由我公司负责施工恢复。”
可对方并不愿意,觉得这样根本弥补不了失去的利益和造成的影响,依旧坚持说不行,要求赔偿和终止多年以来的合作。
无奈之下,林枫只要开出为对方终生免费运维保护的条件。
终生运维保护看上去是很诱人,但实际上配电房的运维成本并不需要太多。
对方上下打量了林枫一方,开口说:“行,先这样,这事还得和公司高管商议商议。”
回到南都电器后,林枫让张雪把设计图拿出来,就算施工人员水平再低也不至于放这么低级的错误。
正当张雪把图纸递给林枫时,陈蓉打了电话过来,说有人来公司找林枫有事。
张雪也道了歉,但是对方依旧没有饶恕的意思,执意要投诉。
张雪双手托着额头,一语不发,看上去很是无奈且无助。
林枫安慰着说:“张雪,你没必要这样子,你这样子解决不了问题,你需要冷静。”
张雪站了起开,抱起桌上的文件一顿乱摔,“冷静,你叫我怎么冷静,现在问题也解决不了,这么大单子产品几乎都是有问题的,你叫我怎么冷静。”
林枫很理解张雪目前的心情,一个刚毕业不久的女孩子遇到这样的事,也没面对过什么大问题,自然是在崩溃的边缘。
林枫接了杯水让张雪慢慢冷静下来,等张雪冷静下来以后林枫便问:“这事你爸知道吗?”
“知道,但是他也没办法,只能按照客户要求来,我想挽回这个局面,我已经努力去做了,但是我做不到。”张雪边抽泣着边说。
林枫询问了张雪问题出在了哪里,她说高低压柜二次线全部接错,有的柜子里电器原件是未达标的,更可笑的是居然还有将旧的电器原件安装至高压柜里的。
这么大的问题,暂且不说出什么问题,就算不出问题客户知道了也是丝毫不能容忍的。
不过,这也从侧面反应了一个问题,南都电器内部出了问题,不只是员工额问题,管理层也出了问题。
要知道,南都电器内部无论是员工还是管理层,大多都是张雪亲戚或者朋友,以及盆友家的亲戚,出了问题无论有没有人出来承认错误都是件很棘手的事。
只要惩罚其中一个人,极有可能那个人就辞职了,随之而来的就是一批人都走了,公司也就会陷入半瘫痪状态。
林枫起身来到张轩办公室,质问着张轩说:“张叔叔,公司出了这么大的事你打算怎么处理,难道你就要全部交给张雪要她一个人去处理吗?”
“唉~”
张轩叹了口气,“林枫啊,你不懂,这其中的人情世故不是那么简单的,要是你说处理就能处理的话不会有江湖这么一说了。”
“那你也总不能坐视不理啊!”
“我有和客户交涉过,但是无力回天,他们想怎么处理就怎么处理吧!”
林枫拍了拍桌子,“张叔叔,若是你信得过我,那我来处理,哪怕是为贵公司挽回那么一点点的名声也行!”
张轩并不认为林枫能做得多好,拒绝着说:“就你?算了吧,该请的该送的我都做了,你那套不顶用,你还是回去好好管理你公司去吧!”
既然张轩都这么说了,想让他把这事交给林枫是不可能的了,于是林枫再次来到张雪办公室,和张雪要了客户的电话说:“张雪,你放心,这事我林枫管定了!”
给客户打了电话过去说:“您好,我这边是南都电器的,对于这批货存在的问题我感到很是抱歉,所有带来的损失由我公司承担,至于那些高低压柜,我们也会将其运回公司整改,只至贵公司满意为止。”
“别说那些没用的,这件事没那么简单,这已经不是一次两次了,给你们机会又怎样,到头来还是有问题,整改几次都是一个样,经公司研究决定,我公司已经和贵公司没有合作意向了,至于起诉我公司也会去做!”客户的态度很强硬。
原来,问题已经不是一次两次了,所以客户才会这样。
挂了电话,林枫让张雪带上资料驱车回了自己公司,把公司里的老师傅赵得祝带上去了客户公司。
赵得祝在业界也算是小有名气,南都有不少配电项目无论设计还是施工都出自他手。
来到客户公司,没有找项目负责人,而是直接找到了他们董事长。
刚进门客户董事长微笑着迎面向林枫一行人走来,林枫以为对方要和自己握手,没想到对方却和赵德祝握了手。
“赵师傅,你怎么来了?”对方问道。
赵德祝指了指林枫,“我和我们小林总一起来的,他说贵公司的一批高低压柜出了问题,我就过来看看了。”
一听到高低压柜,对到立马变了脸色,“别提了,上百台柜子 ,百分之80都是不合格的,怎么,你是为此事而来的?”
“是的,我们林总说了,这事问题挺大的,非要我出马不可。”
对方看了看林枫,一脸茫然,“就他么,他不是南都电器的呀,你也不是,你们这算什么情况?”
赵德祝没有说话,林枫站了出来,“您好,是这样的,我叫林枫,是天正电建的董事长,南都电器有我股份,出了这么大事我不能坐视不理,所以我亲自过来了。”
天正电建,对方听都没听过,冷哼一声,“哼,这是什么公司,我听都没听过,不会是皮包公司来忽悠我的吧!”
头大,真让人头大,一时之间不知道该怎么说好。
林枫把目光投向赵德祝说:“赵师傅,你和他解释!”
毕竟俩人认识,让赵德祝来和对方解释更有说服力。
随后,对方带着林枫等人来到了配电室,没有通电,有些设备上还有烧焦过的痕迹。
林枫和对方工程部拿了配电柜钥匙一看,二次线abc三项都有接错的,这看上去根本就不是专业人员能做出来的事。
断路器型号也有问题,电压和变压器的电压根本就不匹配,通电即断电,不出问题才怪。
看了几台后,林枫走到对方董事长面前,“这些柜子全部拆走,给您换一批新的,半个月内由我公司负责施工恢复。”
可对方并不愿意,觉得这样根本弥补不了失去的利益和造成的影响,依旧坚持说不行,要求赔偿和终止多年以来的合作。
无奈之下,林枫只要开出为对方终生免费运维保护的条件。
终生运维保护看上去是很诱人,但实际上配电房的运维成本并不需要太多。
对方上下打量了林枫一方,开口说:“行,先这样,这事还得和公司高管商议商议。”
回到南都电器后,林枫让张雪把设计图拿出来,就算施工人员水平再低也不至于放这么低级的错误。
正当张雪把图纸递给林枫时,陈蓉打了电话过来,说有人来公司找林枫有事。